to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık’ta TurkNet’e abonelik başvurusu yaptım, 20 Aralık’ta ise kurulum gerçekleşmeden abonelik iptali talep ettim. Buna rağmen evime modem getirildi. Aboneliğimi iptal ettirdiğimi belirtmeme rağmen modemi benim iade etmem gerektiği söylendi, ancak süreçle ilgili hiçbir yönlendirme yapılmadı.
Modemi TurkNet kurulum ekibi getirdi, kutuda veya belgelerde herhangi bir müşteri numarası ya da hizmet numarası bulunmuyor. Kurulum ekibi modemi geri alamayacaklarını, iadenin benim tarafımdan yapılması gerektiğini söyledi. Ancak modem iadesiyle ilgili ne SMS ne de başka bir bilgilendirme bana ulaşmadı.
Tüm bu yaşananların üzerine bir de e-posta adresime 1.700 TL tutarında, son ödeme tarihi 23 Aralık olan modem faturası gönderildi. Kurulum yapılmadan ve iptal talebim sonrası gönderilen bir modem için, iade süreci netleştirilmeden tarafıma fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Şu anda bu faturaya ilişkin herhangi bir ödeme yapmadım.
TurkNet’in tüm telefon numaralarını aramama rağmen, artık abone olarak görünmediğim için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ana menüden sadece mevcut müşteriler ve yeni müşteri olmak isteyenler için tuşlama seçenekleri çıkıyor, iptal edilmiş aboneler için bir kanal olmadığı için kimseye ulaşamıyorum.
Modemi nasıl ve nereye, hangi kargo veya yöntemle iade edeceğime dair SMS ile bilgilendirme yapılmasını, bu iade sürecinin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini ve 1.700 TL’lik modem faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti için 07.11.2025 tarihinde yeni model modem ile birlikte kurulum yapıldı. Ancak Türk Telekom altyapısında sorun olduğu söylenerek 45 gün boyunca hiçbir şekilde internet erişimi sağlanamadı. Bu süre boyunca hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal ettim ve hemen ardından Türk Tele...
TurkNet internet hizmetimi iptal ettiğim halde kurulum yapıldı. Modem iadesiyle ilgili hiçbir bilgi verilmemesine rağmen kendi çabamla ulaşıp durumu sordum, iade etmem gerektiği söylendi. İade için adres verildi ama söylenen kargo şubesine gittiğimde iade kodu oluşturmadıkları için gönderim sağlayam...
Yaklaşık 2 yıldır TurkNet abonesiyim. Taşınma sürecinde hattımı dondurmayı unuttuğum için aboneliğimin otomatik olarak iptal edildiğini sonradan fark ettim. Bu iptalle ilgili olarak gönderildiği söylenen SMS bana ulaşmadı ya da görmedim, iptal durumu tarafıma açık ve net şekilde bildirilmedi. Durum...
11 Ekim’de TurkNet aboneliğimi sonlandırmak için başvuru yaptım. 13 Ekim’de aranmışım fakat ulaşamamışlar, 17 Ekim’de ise aboneliğim tamamen iptal edildi. Ancak modem iadesiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; iade kodu, kargo adresi veya süreçle ilgili herhangi bir SMS, e-posta ya da ara...
TurkNet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, modem iadesi için tarafıma SMS yoluyla bir kargo kodu gönderileceği ve bu SMS’in en geç 5 gün içinde iletileceği, sonrasında da modemi bir hafta içinde iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağm...
Yorumlar