Esenler'de 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi İsteği

TurkNet üzerinden Esenler Namık Kemal Mahallesi’indeki adresimde 1000 Mbps paket kullanıyorum. 11.08.2026 Salı sabahı uyandığımdan beri, yani yaklaşık 3 gündür tamamen internetsizim. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödediğim hizmeti bu süre boyunca hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “bölgenizde genel arıza var, ekip yönlendirmesi planlandı” denilip arıza kaydı bile açılmadan görüşme sonlandırılıyor, detaylı bilgi verilmiyor ve sorunun ne zaman çözüleceği söylenmiyor. Bunun dışında da düzenli olarak her ay kısa veya uzun süreli kesintiler yaşıyorum, her seferinde arıza gerekçesi söyleniyor ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Kullanamadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum. 3–4 gün süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, yaşanan hizmet kesintilerine ilişkin net ve şeffaf bilgi verilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetin faturalandırılmamasını ya da faturama indirim/iadeyle yansıtılmasını talep ediyorum.