to read complaints and reviews, or file yours.Esenler Mahallesinde 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’nde TurkNet ev sabit internet aboneliğim bulunuyor. Cumartesi gününden beri, yani 4 gündür kesintisiz şekilde internetim yok.
TurkNet’i telefonla aradığımda her seferinde yalnızca “genel arıza var” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Dört gündür devam eden bu kesintiyle ilgili herhangi bir somut adım atılmadığını ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Arızanın acilen giderilmesini, mahallemizdeki internet hizmetinin yeniden sağlanmasını ve bu süreyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev internet aboneliğim için İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’nde cumartesiden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen yok, her başvurumda yalnızca “genel arıza” denilerek kayıt kapatılıyor ve sorunumla ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Günlerdir internet hizmetini hiç kullanamıyorum ve buna rağmen arızanın ne zaman giderileceğine dair de açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor. Sürecin bu şekilde uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de bilgi verilmemesi nedeniyle güvensizlik oluşturuyor.
TurkNet’ten bulunduğum bölgedeki bu genel arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
