Esenler Menderes Mahallesinde 4 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet fiber internet aboneliğim Esenler İstanbul Menderes Mahallesi’nde 4 gündür tamamen kesik durumda. 4 gündür sıfır internetle yaşıyoruz, bağlantı hiç yok. Müşteri numaram 2112106’dır.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen telefona bakılmıyor, sadece “genel arıza var” denilip geçiliyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süre içinde bir kere bile aranmadım.

İnternet olmadığı için ders çalışamıyor, online işime devam edemiyorum ve hem eğitim hem iş açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Esenler Menderes Mahallesi’indeki bu genel arızanın acilen giderilmesini, bağlantının derhal sağlanmasını ve özellikle müşteri numaram üzerinden aranarak tarafıma mutlaka telefonla dönüş yapılıp süreç hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.