TurkNet Gigafiber Uzun Süreli Kesinti Ve Destek Yanıtsızlığı

TurkNet Gigafiber aboneliğim için 11 Eylül 2026 saat 13:00’ten beri evimde internet hizmeti tamamen yok. Aradan günler geçmesine rağmen kesinti bir an bile düzelmedi ve halen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre boyunca TurkNet’in mobil uygulaması üzerinden destek talebi oluşturmaya çalıştığımda “teknik bir hata oluştu, bilgilerinize ulaşamıyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle uygulama üzerinden de destek alamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sadece “en kısa sürede çözeceğiz” denilerek görüşme sonlandırılıyor, fakat 5 gündür somut bir adım atılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem uzun süren kesinti hem de sağlıklı destek alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, arızanın nedeni ve çözüm süreci hakkında net bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.