to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ADSL aboneliğim 25 günlük dondurma süresinin ardından 23 Ağustos gece 00.01’de açıldığına dair SMS almama rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi. Abonelik numaram: 3092293. Adresim: Halıdere Yeni Mahalle 2020 Sok. No:5 Gölcük/Kocaeli.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve Türk Telekom saha ekiplerine yönlendirildiği söylendi. Ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve tarafıma sadece beklemem gerektiği iletildi. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamış ve dondurma sonrası günlerce internetin açılmasını beklemiştim. Bu süreçte modemi ve kablo bağlantılarını kontrol ettik, teknik ekibin yönlendirmeleriyle gerekli kontrolleri yaptık ve internetin dairemize ulaşmadığı tespit edildi.
Kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hizmetin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Özellikle çocuğumun online derslerine erişememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her ay 499 TL ödediğim bir hizmetten günlerdir yararlanamıyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...
TurkNet’in ADSL hizmetinden memnun kalmadığım için 08.09.2025 tarihinde fiber internet başvurusu yaptım. 11.08.2025’te Türk Telekom yetkilileri gelip fiber kabloyu ve modemi kurdu, birkaç saat içinde internetin açılacağı söylendi. Ancak bugün 16.09.2025 ve hâlâ evimde internet yok. Bu süreçte Turk...
TurkNet VDSL hizmetimde 7 Eylül 2025 tarihinde internet bağlantı arızası yaşadım ve hemen destek kaydı oluşturdum. 8 Eylül 2025 sabahı ekip yönlendirileceği ve 36 saat içinde sorunun çözüleceği bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir ekip gelmedi ve sorun devam ediyor. Abone ...
TurkNet ev interneti aboneliğimde, 25.07.2025 ile 16.08.2025 tarihleri arasında internetimi 21 gün süreyle dondurdum ve bu süre zarfında hizmeti hiç kullanmadım. Ancak, 1 aylık dönemde sadece 9 gün kullanımım olmasına rağmen 700 TL olan faturada 616 TL ücret yansıtıldı. Kullanmadığım günler için de ...
TurkNet ev interneti aboneliğimde, 22-23 Temmuz’dan bu yana yaklaşık iki haftadır DSL bağlantım sürekli olarak kopuyor ve tekrar geliyor. Evden çalıştığım için bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor; toplantılarım yarıda kalıyor ve kendi telefonumun internetine geçmek zorunda kalıyorum. Ancak mobil ...
Yorumlar