Internet Kesintisi Günlerce Sürüyor TurkNet Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

TurkNet aboneliğimizde salı gününden beri tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. Modeme hiç internet gelmiyor ve bağlantıyı hiç kullanamıyoruz. İlginç olan, aynı apartmandaki karşı dairemizde de TurkNet kullanılıyor ve onların interneti çalışırken bizim bağlantımız günlerdir yok.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradık. Her seferinde sorunun altyapı kaynaklı olduğu, ekiplerin geleceği ve arızanın takip edildiği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir somut çözüm sunuldu. Telefonda “sahadayız, ilgileniyoruz” denmesine rağmen pratikte hiçbir ilerleme yaşanmıyor.

İnternet olmadığı için hem işimi hem de evde TV izleme ve diğer günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Günlerdir süren bu kesintinin bir an önce yerinde kontrol edilerek giderilmesini, bağlantımın acilen aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.