Sultangazi'de PTT Kargo Teslimatının Tekrarlayan Başarısızlığı Ve Saygısız Davranışları

Mağazacılık sektöründe çalışan ve PTT Kargo’yu sık kullanan bir müşteriyim. Özellikle İstanbul Sultangazi bölgesindeki teslimatlarda son iki aydır, Eylül 2026’dan Ekim 2026’ya ve Kasım ayına kadar devam eden ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargonun parasını ödeyen bir müşteri olarak bu tutuma maruz kalmak beni gerçekten rahatsız ediyor.

Çalıştığım mağazada telefon yasağı olduğu için her aramaya anında cevap veremiyorum. Daha sonra kargo görevlisini geri aradığımda ise “adresten ayrıldım, bir daha geri dönemem, şubeye de bırakmıyorum” gibi ifadelerle karşılaşıyorum. Takip ekranında da gönderinin “teslim edilemedi” olarak işaretlendiğini görüyorum. Ne tekrar adrese geliniyor ne de kargonun şubeye bırakılması sağlanıyor.

Bu durum defalarca yaşandı ve her seferinde mağdur oluyorum. Ne iletişim tarzı olarak bir saygı ve anlayış görüyorum ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor. Çalışma koşullarım gereği her aramayı anında cevaplayamıyor olmam, kargomun keyfi şekilde teslim edilmemesi için gerekçe olamaz.

PTT Kargo’dan özellikle Sultangazi bölgesindeki dağıtım personelinin müşteriye karşı daha saygılı ve anlayışlı davranmasını, telefonla ulaşılamadığında gönderilerimin “adreste yok” denilerek kapatılmak yerine şubeye bırakılmasını ve teslimat sürecinin daha özenli yürütülmesini talep ediyorum.