TurkNet Fiber Bağlantısının 3 Yıldır İşleme Alınmaması Ve Cevapsızlık

İzmir Buca Göksu Mahallesi 640/1 sokak no:33 d3 adresinde oturuyorum. Binamızda yaklaşık 2 aydır TurkNet fiber kutusu olmasına rağmen yeni bağlantı talebim bir türlü işleme alınmıyor, tarafıma herhangi bir kurulum yapılmadı.

Yaklaşık 3 yıldır farklı zamanlarda internet bağlatmak için başvuru formları oluşturmama rağmen bu başvurularımın hiçbiriyle ilgili geri dönüş alamadım. Bu 3 yıl boyunca TurkNet’in sitesindeki başvuru formunu defalarca doldurdum fakat buna rağmen tarafıma tek bir bilgilendirme yapılmadı. 20.08.2026 tarihinde de yeniden yeni fiber internet bağlatmak için başvuru yapmak istedim, mevcut başka bir internet altyapım olmasına rağmen özellikle TurkNet fiber kullanmak istediğimi belirttim.

Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve en azından bir kayıt açılıp kontrol edilmesini talep etmeme rağmen, neden bağlanmadığıyla ilgili net bir bilgi verilmedi, ilgilenilmedi ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 3 kez telefon görüşmesi yaptım ancak sonuç değişmedi.

Binamda fiber kutusu hazır olmasına rağmen bağlantımın hâlâ yapılmamasının sebebinin açıklanmasını, 3 yıldır yaptığım başvurulara neden hiçbir şekilde dönüş yapılmadığının tarafıma bildirilmesini, adresimde fiber hizmetin ne zaman aktif edileceğinin net olarak paylaşılmasını ve başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.