TurkNet çekmiyor

TurkNet 100 Mbps’e kadar Özgür İletişim paketi kullanıcısıyım. TurkNet’e geçmeden önce farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyordum. Geçiş sürecinde bana, önceki internet sağlayıcısına ödeyeceğim cayma tahakkuk ücretinin TurkNet tarafından karşılanacağı bilgisi verildiği için bu taahhüde güvenerek ...

Dükkanda kullandığımız TurkNet sabit internet hizmetini kasım ayından beri hiç kullanmıyoruz. Üstelik bildiğim kadarıyla herhangi bir taahhüdümüz de bulunmamasına rağmen yaklaşık 6.900 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarılmış durumda. Almadığımız, fiilen kullanmadığımız bir hizmetin parasını bizden ...

TurkNet ev interneti aboneliğim için 3 gün önce mahallemizde yapılan bir yıkım sırasında internet kablosu koparıldı ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunun ne olduğu çok açık olmasına rağmen TurkNet ekipleri gelip yeni kabloyu bağlamıyor ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Müşteri hizmet...

TurkNet fiber aboneliğimi yaklaşık bir buçuk ay önce iptal ettirdim. Aboneliğim boyunca kendi modemimi kullandım, hiçbir şekilde TurkNet’ten modem teslim almadım. Hatta daha önce TurkNet tarafından aranıp “modem almamışsınız” şeklinde teyit de edildi ve bu durumun sistemde düzeltileceği, gerekli düz...

1738118 hizmet numaralı TurkNet internet kullanıcısıyım. Apartmanımıza fiber altyapı geldiği için beni arayıp bağlantı yapmak istediklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ertesi gün Türk Telekom’dan ekip geldi, hattı çekti, modemi kurdu fakat internete erişim sağlayamadım. Üstelik daha önce kulland...

TurkNet VDSL aboneliğimde yaklaşık bir aydır devam eden hız problemi yaşıyordum. İnternet hızım düşük olduğu için modemi başka bir odaya taşıyarak kullanıyordum, özellikle PlayStation gibi cihazlarımı sağlıklı şekilde kullanabilmek için bu şekilde idare ediyordum. 10 Mart tarihinde 444 6891 numaras...

Uzun süredir TurkNet Özgür İletişim abonesiyim, abone numaram 4363282. İnterneti kullanmaya başladığımdan beri, yani 1 yıl aşkın süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet ya tamamen çekmiyor ya da ciddi anlamda kullanılamaz hâle geliyor ve bu durum düzelip tekrar bozulu...

7 Mart 2026 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum yapıldığı günden bu yana evde internet doğru düzgün hiç çekmiyor, bağlantı sürekli çok zayıf ve modeme çok yakın odalarda olsam bile verimli bir şekilde internet kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili firmayı ara...

16.03.2026 tarihinden beri evimizde internet yok ve TurkNet bu süreçte bizi mağdur etmiş durumda. Uzaktan çalışma düzenim tamamen aksadı, internet olmadığından işimi yapamıyorum ve evin içinde telefon da çekmediği için hat üzerinden de hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. İlk arıza kaydı açıldığında ...

Uzun süredir TurkNet fiber abonesiyim ve İstanbul Esenler’deki hattımda son bir ay içinde tam 5 kez internet kesintisi yaşadım. Her seferinde internet tamamen gidiyor, hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. En hızlı çözülen arıza bile yaklaşık 48 saat sürdü, aynı gün içinde hiçbir zaman çözüm sağlanma...

Bahçelievler/İstanbul Soğanlı Mahallesi Hayırlı Sokak adresindeki binam için uzun süredir TurkNet gigafiber başvurusu yapıyorum. Sokağımın tamamında fiber altyapı olmasına rağmen binamın içine bir türlü fiber hat çekilmiyor. 01.12.2024 tarihinden bu yana TurkNet’in kendi internet sitesi üzerinden d...

TurkNet ev interneti aboneliğimde adres değişikliği yaptıktan sonra onayım olmadan tarafıma yeni bir modem/kutu verilerek bağlantım bu cihaza taşındı. Bana verilen cihazın üzerinde Türk Telekom ibaresi bulunuyor ve ben bu değişikliği hiçbir şekilde onaylamadım. Eski kullandığım kutu hem daha kullanı...

17.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum ücreti olarak toplam 1.200 TL alınacağı ve bunun 6 taksit şeklinde faturama yansıtılacağı tarafıma bildirildi. İki aylık kullanımın ardından 16.03.2026 tarihinde ev değişikliği nedeniyle nakil başvurusunda bulundum. 17....

TurkNet ile yaklaşık 2 aydır resmen sinir harbi yaşıyorum. İnternetim günün her saati 10–20 dakikada bir kopuyor, geliyor, tekrar kopuyor. Film izleyemiyorum, toplantıya giremiyorum, oyun oynayamıyorum; ne yapmak istesem bu kopmalar yüzünden yarım kalıyor. 2 aydır aynı çileyi çekiyorum. Destek tale...

4568976 abone numaralı TurkNet kullanıcısıyım. İstanbul Şişli’de bulunan adresimde 18.03.2026 Çarşamba gününden bu yana, yani 4 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. Bugün 21.03.2026 Cumartesi, saat 16:30 civarı ve hâlâ ne çalışan bir internet bağlantım var ne de doğrudan muhatap ...

Çanakkale Esenler Mahallesi’ndeki adresime TurkNet üzerinden fiber altyapı bağlantısı yaptırmak istedim. Gelen ekip, fiber hattı çekmek için geldi; ancak modemim üst katta olduğu için buraya bağlantı yapamayacaklarını, bu işlem için ayrıca bir elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi. Elektrikçiden ...

18.03.2026 sabah saatlerinden beri TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün, 19.03.2026 akşamı oldu; yani yaklaşık iki gündür internetim yok. Üstelik araya bayram da giriyor ve bu belirsizlik nedeniyle işlerim ve projelerim tamam...

0004785286 abone numaralı internet faturamı ödemek için TurkNet online işlem merkezine girmek istedim. Şifremi girdikten sonra gelen SMS kodunu doğru yazmama rağmen sistem beni online işlem merkezine bir türlü almıyor, işlem ekranda askıda kalıyordu. Bunun üzerine önce tarayıcı çerezlerini temizle...

15 Mart tarihinde TurkNet internet paketimi 1000 Mbps hıza geçirmek için yükselttim. Yükseltme işlemi yapıldıktan sonra ise internet kullanımım neredeyse çekilmez hale geldi, artık hiçbir şeyi düzgün şekilde indiremez oldum. Örneğin yaklaşık 96 MB’lik bir dosyayı 20 dakikada ancak indirebiliyorum. ...

TurkNet ev internetim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik olmasına rağmen, defalarca arıza kaydı oluşturmamıza hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Her aradığımızda sadece telesekreterden “arıza var, otomatik kayıt alındı” mesajını dinliyoruz, fakat ne somut bir dönüş yapılıyor ne de sahada gerçek bir m...

Yaklaşık 5 yıldır TurkNet abonesiyim ve Mersin Toroslar’da hizmet alıyorum. Evime yakın bir direğe kutu yerleştirildi ve bu kutudan da 9 ay önce evimin balkonuna kadar kablo çekildi. Çevremdeki binaların tamamına yakını fiber altyapı kullanırken, solumdaki, sağımdaki ve karşımdaki binalar dahil herk...

21 Şubat tarihinden bu yana TurkNet’e geçiş yapmak ve adresimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanmak istediğim için destek ekibiyle iletişim halindeyim. Adresim için bu yıl içinde altyapı planlamasına alınacağı bilgisi paylaşıldı; ancak bu konuda ne net bir tarih ne de somut bir ilerleme bil...

**’dan TurkNet’e geçiş (churn) işlemim sonrasında, ** tarafıma haksız bir şekilde 5.000 TL modem ücreti faturası çıkardı. Bu süreçte ne yapmam gerektiğini öğrenmek için TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her defasında bana “hiçbir sıkıntı yok, modemi kesinlikle iade etmeyin” şeklinde...