Millenicom Ve TurkNet'te İptal Süreci Sorunu Ve Haksız Fatura Kesintisi

Millenicom’dan kullandığım internet aboneliğimi ağustos ayı sonunda TurkNet’e taşıdım. Aboneliğimin Millenicom tarafından otomatik olarak sonlandırıldığını düşünürken, her ay Millenicom’dan fatura gelmeye devam etti ve otomatik ödeme talimatım olduğu için bu faturalar iki ay boyunca hesabımdan çekildi.

TurkNet tarafının geçiş sürecinde mevcut aboneliğin iptali konusunda hiçbir bilgilendirme yapmaması ve bu işlemi kendilerinin de takip etmemesi nedeniyle Millenicom aboneliğimin açık kaldığını sonradan fark ettim. “Biz iptal etmiyoruz, sizin iptal etmeniz gerekiyor” şeklinde açık bir yönlendirme yapılsaydı, Millenicom aboneliğimi ağustos ayında kendim iptal ederdim. Bugün Millenicom’a ayrıca başvurarak iptal talebimi ilettim.

Yaşanan bu süreçte, Millenicom tarafında haksız yere tahsil edilen yaklaşık iki aylık faturamın iadesini, TurkNet tarafının ise abonelik geçiş sürecinde bilgilendirme ve yönlendirme eksikliği konusunda açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde Millenicom ve TurkNet’e ait abone numaralarımı ve ilgili fatura/dekontlarını da paylaşabilirim.