TurkNet Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

İstanbul Pendik’te bulunan adresimde 15.10 tarihinden bu yana TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Ekipler gelip inceleme yaptıklarında altyapımda sorun olduğunu, internet gelse bile tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hıza ulaşamayacağımı ve yeni hat çekilmesi gerektiğini belirttiler. Buna rağmen günlerdir herhangi bir somut adım atılmadı ve bağlantım hâlâ yok.

TurkNet uygulamasında hizmetimin çevrimdışı göründüğü ve açık destek kaydım olmasına rağmen, müşteri hizmetleri altyapıda çalışan ekiplere bilgi verildiğini söylemekten başka bir çözüm sunmuyor. Günlerdir hiçbir gelişme olmaması nedeniyle hem iş hem de okul projelerimin teslim tarihleri geçti ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Altyapı sorunumun acilen giderilmesini, gerekliyse yeni hattın ivedilikle çekilmesini ve kesinti süresince mağduriyetimin telafisi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin abonelik numaram 5468099 üzerinden yapılmasını talep ediyorum.