TurkNet’te Gigafiber Bağlantı Kutusunun Eksikliği Yüzünden Hizmet Erişimi Engellendi

TurkNet’in çok eski kullanıcılarından biriyim. Yıllardır TurkNet hizmetlerini tercih etmiş biri olarak, bugün kendi adresimde Gigafiber kullanabilmek için gerekli altyapı bağlantısının tamamlanmasını bekliyorum.

İstanbul Beyoğlu Cihangir, Sağıroğlu Sokak No: 29 adresinde ikamet ediyorum. Binamızın sağında ve solunda bulunan binalarda TurkNet altyapısı bulunuyor. Ayrıca altyapı kablosu binamıza kadar çekilmiş durumda. Ancak Gigafiber bağlantısının tamamlanması için gerekli olan bağlantı kutusu henüz monte edilmediği için bu hizmetten yararlanamıyorum.

Bu konuyla ilgili TurkNet’e defalarca online kanallar üzerinden başvuruda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Altyapı kablosu binaya kadar getirilmişken, geriye yalnızca gerekli kutunun bağlanması gibi görece basit bir işlem kalmış olmasına rağmen sürecin ilerlememesi ve taleplerimin yanıtsız bırakılması hayal kırıklığı yaratıyor.

TurkNet’i uzun yıllardır tercih eden eski bir müşteri olarak, bu kadar küçük bir altyapı eksikliği nedeniyle Gigafiber hizmetine erişememek ve muhatap bulamamak üzücü. Çevremdeki binalar bu hizmetten yararlanabilirken kendi binamda gerekli bağlantının neden tamamlanmadığını merak ediyorum.

TurkNet’ten beklentim, adresimdeki altyapının teknik ekipler tarafından incelenmesi, eksik olan bağlantı kutusunun monte edilmesi, Gigafiber hizmetinin kullanıma açılması için gerekli işlemlerin tamamlanması ve tarafıma süreçle ilgili somut bir bilgilendirme yapılmasıdır. Eski bir TurkNet müşterisi olarak talebimin yanıtsız bırakılmasını değil, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.