Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözümde Belirsizlik

TurkNet sabit internet aboneliğimde 13.07.2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sekiz gündür bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor.

TurkNet mobil uygulaması üzerinden sürekli destek kaydı açıyorum. Uygulamada tarafıma planlı çalışma ve devam eden arıza bilgisi gösteriliyor ve “çözüm aşamasında” ifadesi yer alıyor ancak her gün son tarih ileriye atılıyor, somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi kalıcı bir çözüm de sunulmadı.

Günlerdir alamadığım hizmetin acilen sağlanmasını, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesinti için fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimi giderecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.