Bir Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme

Bahçelievler’de bulunan evimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti, Ağustos ayının son haftasından başlayarak 20 Eylül Pazar gününe kadar yaklaşık bir ay boyunca tamamen kesikti ve bu süre zarfında evde hiçbir şekilde internet kullanamadık. Bu süreçte hem iş hem kişisel ihtiyaçlarımız için kendi mobil internetlerimizi kullanmak zorunda kaldık, ekstra paketler aldık ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Yaşanan bu uzun süreli kesintiyi defalarca kez TurkNet’e ilettik, birçok kez destek kaydı açtık ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadık ve sorun çözülmedi. Buna rağmen 3526450 numaralı aboneliğime Eylül ayı için 950 TL civarında fatura çıkarıldı, ayrıca yaklaşık 300 TL de ceza yansıtıldı. Hattım için 997,35 TL borç nedeniyle hizmetin kısıtlandığına dair SMS dahi aldım.

Bir ay boyunca hiç kullanamadığım, alamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Aksine bu dönemde kendi imkanlarımızla ödediğimiz fazla internet faturaları nedeniyle aslında bizim zarara uğradığımızı düşünüyorum. Bu nedenle internetsiz kaldığımız dönem için fatura ve ceza tutarlarının tamamen iptal edilmesini, haksız yere oluşturulan borcun silinmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.