Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yetersizliği

İstanbul Bahçelievler’de bulunduğum adreste TurkNet altyapısı üzerinden aldığım internet hizmetim 5 Ağustos’tan beri tamamen kesik durumda. Neredeyse her hafta kısa süreli kesintiler zaten yaşıyordum ancak bu sefer bir haftayı geçti ve hâlâ internetim yok.

Arıza başladığı günden bu yana her gün arıza kaydı açtım ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sorunum çözülmedi. 517411 numaralı kaydım bulunuyor. Her seferinde beklemem söyleniyor ama somut bir ilerleme olmuyor.

Evde internet olmadığı için mecburen telefonlarımızın mobil internetini kullanmak zorunda kaldık, paketlerimiz bittiği için de ekstra ücret ödedik. Hem maddi kayıp yaşadım hem de sürekli kesinti ve bu uzun süreli arıza nedeniyle mağdur oldum.

İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım hizmet için fatura yansıtılmamasını ve mobil hatta ödediğim ekstra ücretler başta olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.