Bir Ay Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Talebi

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. 13 Ağustos’tan beri tam 1 aydır evimde internet yok ve arıza hâlâ giderilmedi. Bu süre içinde defalarca kez tüm kanallardan ulaşmama rağmen sorun çözülmedi, herhangi bir somut adım atılmadı ve artık numaralarımız canlı desteğe bile kapatılmış durumda.

İnternet kesintisi yüzünden işlerimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Ev internetim olmadığı için bu süreçte 120 GB mobil internet satın almak zorunda kaldım. Buna rağmen TurkNet tarafından tarafıma fatura gönderildi, hiçbir hizmet alamadığım bir dönem için ücret talep ediliyor.

Hem 1 aydır devam eden internet kesintimin acilen giderilmesini hem de bu süre boyunca alınamayan hizmete ait faturanın iptal edilmesini ve mobil internet için yaptığım harcamalar konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.