TurkNet İnternet Kesintisi Bir Günden Fazla Sürüyor Ve Ücret İadesi Gerekiyor

31 Ağustos sabah saat 10.00’dan bu yana, şu an 1 Eylül saat 00.20 olmasına rağmen İstanbul Bahçelievler’de bulunduğumuz adreste TurkNet üzerinden kesinlikle internet hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık bir tam günü aşan bu kesinti nedeniyle evde internet bağlantısına ihtiyaç duyduğumuz hiçbir işi yapamaz hale geldik.

Hat üzerindeki modemde herhangi bir fiziksel sorun görünmüyor ancak bağlantı olmadığı için ne bilgisayarlarımızı ne de diğer cihazlarımızı internete bağlayabiliyoruz. TurkNet tarafında bir genel arıza bilgisi de paylaşılmadığı için sorunun ne zaman çözüleceğini bilmeden mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.

Ablam adına kayıtlı olan bu hatla ilgili olarak ablam defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aramış olmasına rağmen bir muhatap bulamamış, kesintiyle ilgili net bir bilgi ya da çözüm süresi alamamıştır. Bu durum hem iletişim kuramamamıza hem de işlerimizin aksamasına neden olmaktadır.

Uzun süredir devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığımız internet hizmeti için faturamızda indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.