Modemi Ödedim Ama 8.262,36 TL Ceza Haksız

TurkNet’ten aldığım internet hizmeti için ilk abonelik yaptırdığım sırada benden 1.500 TL modem ücreti tahsil edildi. Yani modemi zaten peşin olarak satın almış oldum. Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra ise, bugün 4705098 numaralı hizmetim için 8.262,36 TL tutarında ceza borcu çıkarıldığını SMS ile öğrendim.

Hem başta 1.500 TL modem bedeli ödenmişken, şimdi modemi iade etmediğim gerekçesiyle bu kadar yüksek bir ceza istenmesini kesinlikle haksız buluyorum. Sözleşmede böyle bir durumun nasıl yer aldığını bilmiyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sadece otomatik operatörle karşılaşıyorum, canlı destek ya da yetkili birime bağlanamıyorum.

Modem ücretini ödediğim halde benden talep edilen 8.262,36 TL cezanın iptal edilmesini ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.