Bilgilendirme Olmadan 36 Saat Süren İnternet Kesintisi

TurkNet sabit internet aboneliğimde 24.06.2026 sabah uyandığımdan beri, yani yaklaşık 30–36 saattir internet hizmeti alamıyorum. Uygulamada “planlı çalışma” görünüyor ancak bu süre boyunca evde hiç internet yok ve bağlantıyı kesinlikle kullanamıyorum.

Hizmet/üye numaram 5059861’dir. Bu kesintiyle ilgili uygulama üzerinden talep açtım fakat bugüne kadar ne bir bilgilendirme bildirimi aldım ne de canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. Sürekli otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Yıllık ödeme yaptığım bir hizmette bu kadar uzun süren ve açıklama yapılmayan bir kesinti yaşamak, ayrıca ilgi ve alakanın bu kadar zayıf olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İnternetimi işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekiyor. Bu nedenle öncelikli talebim, bağlantımın bir an önce tekrar sağlanması ve devam eden bu kesintinin acilen giderilmesidir. Ayrıca böylesi uzun planlı çalışmalarda kullanıcıların önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, süreçle ilgili şeffaf bir şekilde tarih ve saat aralıklarının paylaşılmasını da bekliyorum.