to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Çalışma Nedeniyle 24 Saat Üstü İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
08.06.2026 tarihinde sabah saat 09:00 itibarıyla TurkNet internet aboneliğimde “planlı çalışma” adı altında kesinti yaşanmaktadır ve 24 saati aşkın süredir evde internet hizmeti alamıyorum. İnterneti uzaktan çalışma için aktif olarak kullandığımdan, bu uzun süreli kesinti hem işimi aksatmış hem de ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
TurkNet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek arıza kaydı açtırdım. Ancak arıza kaydı oluşturulduktan sonra yeniden bilgi almak için aradığımda, sistem otomatik olarak “arızanın kaydı olduğu” gerekçesiyle müşteri temsilcisine bağlanmadan görüşmeyi sonlandırıyor; bu yüzden ne sorunun ne olduğunu ne de ne zaman çözüleceğini öğrenemiyorum.
TurkNet’ten internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve eğer gerçekten planlı bir çalışma yapılıyorsa kesintinin ne zaman sona ereceğine dair açık ve net bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca uzaktan çalışma nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en azından maddi boyutunun giderilmesi için, 24 saati aşkın kesinti süresine ilişkin ücret iadesi veya uygun görülecek bir telafi yapılmasını istiyorum.
Bağlantı sorunumun üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hala ne bir dönüş, ne bir bilgi ne de bir gelişme oldu. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Destek talebiniz alındı deyip kapanıyor. Konu çözüldükten sonra hizmete ulaşamadığım her gün için ücret iadesi talebinde bulunup gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yapacağım.
Aynı durumdayız. Muhatap yok saçma sapan bir firma. Birazdan CİMER'e kadar yazacağım.