Bayrampaşa’da İnternet Kesintisi 1 Hafta Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

TurkNet abonesi olduğumuz Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi’indeki binamızda 29 Temmuz’dan beri internet hizmeti tamamen kesik durumda. Mahalledeki diğer binalarda internet çalışırken sadece bizim binamızda internet yok ve yaklaşık bir haftadır hiçbir gelişme yaşanmıyor. Parasını ödediğimiz interneti uzun süredir kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sistem otomatik olarak arıza kaydı oluşturduğunu söylüyor ancak bu kayda istinaden ne bir geri dönüş yapılıyor ne de sahada bir çalışma görüyoruz. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve ancak iki hafta sonunda zorla ulaşabilmiştik, şu an aynı mağduriyeti tekrar yaşıyoruz. Ek olarak, bağlı görünüp internet erişimi olmayan duruma ait ekran görüntüsünü de ekliyorum.

İlgili müşteri numarası 2008525’tir. Binamızdaki bu arızanın acilen incelenerek bağlantının bir an önce sağlanmasını, yaşadığımız uzun süreli hizmet kesintisinin de faturalandırmaya yansıtılmamasını talep ediyorum.