Aylık 700 TL’ye 1-4 Mbps Hız Ve Sürekli Kesintiler

Uzun süredir TurkNet’in 35 Mbps taahhütsüz internet paketini kullanıyorum ancak 15.01.2026 tarihinden bu yana bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım önce 5–10 Mbps seviyelerine düştü, şu anda ise çoğunlukla 1–4 Mbps arasında değişiyor. Buna ek olarak internet, zaman zaman 1 ila 3 saat boyunca tamamen kesiliyor ve bu sürelerde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süreçte 21.01.2026, 22.01.2026, 26.01.2026, 01.02.2026, 05.02.2026 ve 13.02.2026 tarihlerinde defalarca arıza kaydı açtım. Sürekli arıza olmasına rağmen ilgilenen bir muhatap bulamıyor, ulaşabileceğim gerçek bir kişi bulamıyorum. Arıza kayıtları yapay zeka üzerinden oluşturuluyor, her seferinde sadece “destek ekibimiz size dönecek” denilmesine rağmen gerçek bir geri dönüş yapılmıyor, hiçbir bakım yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Yıl içinde zorla 35 Mbps internet hizmeti veriliyor, çoğu zaman onu bile alamıyorum. Aylık 700 TL ödememe rağmen 1–4 Mbps hızla internet kullanmaya çalışıyorum. Bitirme ödevim olmasına rağmen kendi internetimi kullanamıyor, arkadaşlarımdan emanet bilgisayar ve bağlantı imkanlarıyla ödev hazırlamak zorunda kalıyorum. Bu durum hem eğitim sürecimi ciddi şekilde aksatıyor hem de aldığım hizmetin karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor.

TurkNet’ten talebim, bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesi, hızımın söz verilen seviyeye çıkarılması ve tekrar tekrar arıza kaydı açmak zorunda kalmayacağım, kararlı ve sorunsuz bir internet hizmeti sağlanmasıdır.