İnternette Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüşü: Çözüm Bekliyorum

TurkNet altyapısında Türk Telekom üzerinden kullandığım sabit ev internetimde 11 Aralık’tan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce hız düşmesi başladı, son bir haftadır ise bağlantı sürekli kopuyor ve artık neredeyse hiç internet kullanamıyorum. İnternet bazen 2 dakika geliyor, ardından 1 saat gidiyor, bazen de hiç gelmiyor.

Bu süreçte defalarca, toplamda 10–20 kez arıza kaydı açtırdım. Türk Telekom ekibi gelip hızın düşürülmesini söyledi, 100 Mbps olan paketi 35 Mbps’e düşürmeme rağmen kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen ne TurkNet tarafında ne de Türk Telekom tarafında sorunu gerçekten çözecek somut bir adım atılmadı.

Ben hem online oyun oynayan bir kullanıcıyım hem de bilgisayar mühendisiyim ve işim gereği sürekli internete ihtiyacım var. Günlerdir stabil bir bağlantıya erişemediğim için hem işimde hem de kişisel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni fazlasıyla mağdur etti ve bu firmalara olan güvenimi sarstı.

Ödediğim ücretten çok, kesintisiz ve stabil bir internet istiyorum. TurkNet ve Türk Telekom’un altyapı ve bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini, sürekli kopan ve hız düşüklüğü yaşayan hattımın normal, kesintisiz bir şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuya gerçekten önem verilmesini bekliyorum.