TurkNet Fiber İnterneti Bir Haftadır Çökmüş, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum. Fibere geçtiğimizden beri bağlantıda ara ara kesintiler yaşasam da yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet yok ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

Sorunla ilgili her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendirileceği söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi, sahada hiçbir çalışma yapılmadı. Son bir gün içinde de iki kez daha müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine yalnızca “ekip gelecek” denilmekle yetinildi, somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için acil olarak ihtiyacım var. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın acilen aktif hâle getirilmesini ve mümkünse sorun çözülene kadar kullanabileceğim geçici bir internet paketi veya benzer bir çözüm tanımlanmasını talep ediyorum.