Yapı Kredi'nin Telefon Fatura Ödemesindeki Haksız İşlem Ücreti

Yapı Kredi Bankası'nın mobil uygulamasından bugün 163,50 TL’lik telefon faturamı kredi kartımla ödemek istedim. Ödeme ekranında 5,71 TL gibi ekstra bir işlem ücreti yansıtıldığını gördüm. Diğer bankalarda aynı faturayı öderken böyle bir komisyonla karşılaşmıyorken Yapı Kredi’nin her işlemden ek bir ücret talep etmesini açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu haksız ücreti ödememek için faturamı Vodafone’un kendi uygulaması üzerinden, herhangi bir komisyon ödemeden gerçekleştirdim. Buna rağmen bankanın bu şekilde halkı yoran ve adeta sürekli komisyon kesmeye yönelik ücretlendirme politikası nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.

Talebim, şu ana kadar Yapı Kredi kredi kartım üzerinden yaptığım tüm fatura ödemelerine yansıtılmış olabilecek işlem ücreti, faiz, KKDF ve BSMV dahil tüm kesintilerin detaylıca incelenmesi ve haksız olduğu tespit edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür ek işlem ücretlerinin açık ve şeffaf biçimde müşteriye önceden net olarak belirtilmesini ve bu komisyonların kaldırılmasını bekliyorum.