Uzun Süreli Kesintiler Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hizmet İptali Talebi

Bir aydan uzun süredir TurkNet ev internetimde her gün 4-6 saat arasında kesinti yaşıyorum. Bu da aylık toplamda 120-180 saat (yaklaşık 5-7 gün) internetsiz kalmak anlamına geliyor. Son 3-4 gündür ise bölgemde sürekli arıza olduğu belirtiliyor ve hiç internete giremiyorum. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve teknik ekip yönlendirilmedi.

Faturamı eksiksiz ödemeye devam etmeme rağmen, kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum ve herhangi bir indirim ya da telafi de yapılmıyor. Bu durum artık kabul edilemez hale geldi. Sürekli yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, kullanmadığım internet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilerek başka bir firmaya geçişime izin verilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 3491997. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.