to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden Ankara Çankaya’daki adresim için sabit internet başvurusu yaptım ve bugün için 09.00–13.00 saatleri arasında aktivasyon randevusu verildi. Buna rağmen gün içinde adrese kimse gelmedi ve aktivasyonum gerçekleşmedi.
Bilgi almak için 4953634 numaralı destek talebi üzerinden ve telefonla görüştüğümde saha sorumlusu son derece umursamaz bir tavırla “Abi burası Ankara, napayım, bir kurulum 40 dakika sürüyor zaten” gibi bahaneler öne sürerek konuştu. İşlerimi ayarlayıp evde beklediğim süre boyunca çağrı merkezini aramama rağmen saha ekibine ulaşamayacaklarını, sadece saha ekibinin beni arayabileceğini ilettiler ve buna rağmen kimse beni aramadı.
Randevu saatlerine uyulmasını, aktivasyon işleminin en kısa sürede tamamlanmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca hem saha sorumlusunun üslubu hem de çağrı merkezinin saha ekibine ulaşamaması konusunun da incelenmesini ve gerekli görülüyorsa gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
11.08.2025 tarihinde saat 13:00-18:00 arası için TurkNet 1000 Mbps fiber internet kurulumu randevusu aldım. Kurulumun yapılacağı adres: Hüseyingazi Mah. 212. Sk D2-2 Blok No:6 Mamak/Ankara ve abone numaram 4691851’dir. Saha ekibi, gün içinde defalarca mesaj atarak 13:00-18:00 arasında evde olmamı ...
29 Temmuz’da başvurduğum VDSL aktivasyonum için 11 gündür bekliyorum. Ankara Yenimahalle İvedikköy’deki adresimde, iki farklı gün için verilen randevularda ekipler gelmedi ve her seferinde saatlerce bekletildim. Özellikle 13:30-15:30 arası verilen randevuda ekipler gelmeyince, müşteri hizmetleriyle ...
04.07.2025 tarihinde yapmış olduğum internet kurulum başvurusu, 16.07.2025 tarihi itibarıyla hâlen gerçekleşmemiştir. Firmanın +90 (850) 288 80 80 numarasını aradığımda yalnızca telesekreter ile görüşebildim. Uygulama üzerinden destek talebinde bulunduğum bu 12 günlük süreçte yalnızca 2 kez müşteri ...
3 hafta önce TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Modem kurulumu için ilk randevu gününde evde olmama ve işten izin almama rağmen kimse gelmedi, ulaşamadıklarını söylediler. İkinci randevu ise planlanan saatten yaklaşık 4 saat sonra gerçekleşti ve kurulum ancak o zaman tamamlandı. O günden beri po...
29 Aralık Pazartesi günü TurkNet üzerinden Ankara Keçiören Aşağı Eğlence Mahallesi adresim için internet bağlatma randevusu oluşturdum. Randevu saati yaklaştığında tarafıma telefon edildi ve portların dolu olduğu, bu nedenle işlemlere ertesi gün devam edileceği söylendi. Bugün tekrar arandığımda is...
Yorumlar