to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Yumuşatıcı Yok, Mağaza Ve Çağrı Merkezi Cevap Vermiyor
24 Nisan tarihinde saat 18.45 civarında Cepte Şok üzerinden Kars Merkez’deki Şok mağazasından verdiğim 3738253012 numaralı siparişimde satın aldığım ürünler arasında yer alan yumuşatıcı teslimat sırasında paketimde yoktu. Siparişimi kontrol ettiğimde ürünün listede göründüğünü, fakat poşetlerin içinde yer almadığını fark ettim.
Bu durum üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım ancak gerekli ilgiyi göremedim, sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ardından doğrudan mağazayı aramayı denedim fakat mağaza telefonla hiçbir şekilde yanıt vermedi.
Eksik gelen yumuşatıcının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hem eksik ürünümün tamamlanmasını hem de bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri temsilcileri de benzer ifadeler kullandı fakat bir çözüm oluşmadı
