İnternet Ve Şarj İmkanları Olmadan Araç Değişikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

24.04.2026 tarihinde İstanbul–Karabük seferi için Kamil Koç’tan aldığım 3348729661 numaralı biletimle yaptığım yolculukta, ilk araca bindikten sonra daha sonra başka bir araca geçirildik. Araç değişikliğinin ardından verilen otobüste ne internet bağlantısı vardı ne de prizler çalışıyordu. Özellikle uzun bir yolculukta benim için önemli olan internet erişimi ve telefonumu şarj edebilmem gibi temel imkanların olmaması nedeniyle yolculuk boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.

Bugüne kadar her zaman Kamil Koç’u tercih eden ve genel olarak memnun bir yolcu olmama rağmen, bu sefer yaşadıklarım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Bu tür araç değişikliklerinde yolcuların aynı standartlarda hizmet almasının sağlanmasını ve internet, priz gibi temel donanımların mutlaka çalışır durumda olmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını rica ederim.