TurkNet Başvurusu Sonrası Haftalardır İnternetim Bağlanmadı Mağduriyetim Sürüyor

3 hafta önce TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Modem kurulumu için ilk randevu gününde evde olmama ve işten izin almama rağmen kimse gelmedi, ulaşamadıklarını söylediler. İkinci randevu ise planlanan saatten yaklaşık 4 saat sonra gerçekleşti ve kurulum ancak o zaman tamamlandı. O günden beri port açılmasını bekliyorum. 2 haftadır her gün arıza biriminizin ilgileneceği söyleniyor fakat herhangi bir ilerleme yok, internet hizmetini hiç kullanamadım.

Başvuru/Müşteri numaram: 4736462. Ankara/Çankaya’da hizmet almak istiyorum. Sorunun çözülmesi için hem telefon hem de online işlem merkezi üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “ilgileniyoruz” cevabı alıyorum, somut bir çözüm sunulmadı.

Hemen portun açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.