Altyapı Var Deyip Sözleşme İmzalattıktan Sonra Kurulum Yapılmadı

TurkNet’ten 100 Mbps internet aboneliği başvurusu yaptım. Geçen hafta çarşamba günü kuryeyle sözleşme geldi ve imzaları attım, yarın itibarıyla yaklaşık bir hafta olmuş olacak ancak hâlâ kurulum yapılmadı.

Başvuru öncesinde hem telefondan iki kere aradığımda hem de internet üzerinden sorgulama yaptığımda bulunduğum bölgede altyapı olduğu söylendi ve sistemde de altyapı var şeklinde görünüyor. Buna güvenerek abonelik başlattım. Fakat ekipler geldiğinde iki kere “altyapı yok” denilerek kurulum yapılmadan geri gidildi. Dün ve bugün tekrar aynı bilgi verildi, telefon hattında ve internet sorgulamasında altyapı var görünmesine rağmen sahada altyapı olmadığı söyleniyor.

Bu durum hem zaman kaybına hem de internetsiz kalmama neden oluyor. Abonelik numaram 5337864’tür. Başvuru sırasında altyapı var denilerek abonelik açılmasına rağmen şimdi altyapı yok denmesi nedeniyle mağdur oldum.

TurkNet’ten, sistemlerinde altyapı var görünen adresimde gerekli kontrollerin yapılarak en kısa sürede kurulumun tamamlanmasını ve internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum.