Altyapı Sorunu Ve Randevu Gelmemesi Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

TurkNet Gigafiber abonesiyim, abonelik numaram 3015813’tür. 26 Haziran tarihinde bölgemizde altyapı sorunu olduğunu öğrendim ve o günden beri evimde internet hiç çalışmıyor, bir dakika dahi kullanamadım.

27 Haziran’da telefonla müşteri hizmetlerini aradım, 28 Haziran için 09.00–13.00 saatleri arasına randevu verdiler ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Arıza kaydım olmasına ve verilen randevu saatinde evde beklememe rağmen kimse gelmeyince ciddi mağduriyet yaşadım.

Soğanlı Mahallesi Çavuşpaşa Caddesi’nde bulunan adresimde günlerdir internetsiz kaldım. İşlerimi, günlük ihtiyaçlarımı ve iletişimimi internet üzerinden sağlayan biri olarak bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmak beni gerçekten zor durumda bıraktı.

Arızanın neden hâlâ giderilmediğinin açıklanmasını, bölgedeki altyapı sorununun acilen çözülmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.