TurkNet Gigafiber'de 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 29 Mayıs sabah saat 09.00’dan beri, yani 24 saati aşkın süredir evimde internet erişimim tamamen yok. İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’indeki adresimde hizmet alamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı destek alamıyor, yalnızca genel bir arıza olduğuna dair otomatik sesli mesaj dinlemek zorunda kalıyorum. Her aradığımda aynı otomatik kayda bağlanıyor, detaylı bilgi verilmiyor ve arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Hem uzun süren bu kesintinin hem de iletişim kuramamanın mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum. İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve bölgedeki arıza ile ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.