to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Gigafiber'de 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu
TurkNet Gigafiber abonesiyim. 29 Mayıs sabah saat 09.00’dan beri, yani 24 saati aşkın süredir evimde internet erişimim tamamen yok. İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’indeki adresimde hizmet alamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı destek alamıyor, yalnızca genel bir arıza olduğuna dair otomatik sesli mesaj dinlemek zorunda kalıyorum. Her aradığımda aynı otomatik kayda bağlanıyor, detaylı bilgi verilmiyor ve arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Hem uzun süren bu kesintinin hem de iletişim kuramamanın mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum. İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve bölgedeki arıza ile ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimde 14 Temmuz günü saat 16.00 civarından bu yana, yani yaklaşık 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile gelmedi, tamamen kesik durumda. Konu ile ilgili olarak TurkNet üzerinden kayıt açtım. Bana sadece “bölgesel arıza” denilerek geçiştirildi ve daha sonra kayıtlar otomatik olarak bölgesel arıza notuyla kapanmaya başladı. Somut bir çözüm üretilmediği gibi, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım hizmet alamama süresinin faturalandırılmamasını ve faturama bu kesinti süresine denk gelecek şekilde indirim uygulanmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaram: 2252658’dir.
Hâlâ internetim yok kimse iletişime geçmiyor bilgi de vermiyor TurkNet pişmanlıktır geçmeyin
