to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Karabağlar’da bulunan işletmemde TurkNet bireysel 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Geçen ay internet bağlantım tamamen gitti ve yaklaşık 3–4 gün sonra gelen servis ekibi sorunun altyapı kaynaklı olduğunu, ilgili birimin geleceğini söyleyerek ayrıldı. Altyapı ekibi ise 3 gün sonra müdahale ederek sorunu çözebildi.
Bu olaydan kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve 25.05.2026 tarihinden bugüne kadar yeniden internetsiz kaldım. Mevcut arıza için de “mesai saatleri dışında çalışılmadığı” gerekçesiyle yaklaşık 4 gün daha internetsiz kalacağımız belirtiliyor. İşletme olarak internet tamamen kesik olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve neredeyse iki ayda en az 15 günü internetsiz geçirmek zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de sistem üzerinden açtığım destek kaydı ile ulaştım. Arıza kaydı oluşturduktan sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorunun pazartesi günü çözüleceğinin bildirildiği söylendi. Ancak mesai saatleri dışında ne müşteri temsilcisine ne de yapay zeka destek birimine erişim sağlayamıyorum. Hem arızaların bu kadar sık tekrarlaması hem de müdahale ve iletişim sürelerinin bu kadar uzun olması kabul edilemez bir durum.
Sürekli tekrar eden bu bağlantı kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve arıza müdahale süreçlerinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aynı sorun bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. İlgili arıza süreci için destek numaram 101722142’dir.
Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak neredeyse her hafta düzenli olarak arıza yaşıyorum. İnternet tamamen gidiyor, modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Arıza ...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu gün sabah saat 12’den önce tamamen gidiyor, ancak gece 23.00–00.00 civarında düzensiz bir şekilde geri geliyor, bazı günler ise hiç gelmiyor. Neredeyse gün boyu internetsiz kaldığım b...
23 Ekim 2025 tarihinde Ümraniye Namık Kemal Mahallesi Çise Sokak’taki evimde elektrik kesintisi yaşandı. Elektrik tekrar geldikten sonra ise internet bağlantım tamamen gitti ve 24 Ekim 2025 saat 12:00’den itibaren hiç gelmedi. TurkNet’in online destek sistemi üzerinden iletişime geçtiğimde sadece ya...
TurkNet Müşteri Temsilcilerinin İlgisizliği. 28.07.2025 tarihinde alt yapı kaynaklı arıza nedeniyle 5 gündür internetimiz yok ancak 01.08.2025 tarihinde giderilmesine rağmen destek kayıtlarıma saatlerce kayıtsız kalınıyor ve destek olunmuyor. 6 Yıldır severek kullandığım TurkNet aboneliğimi en kısa ...
Yorumlar