Uzun Süreli İnternet Kesintisi İş Kaybına Ve Tazminat Talebine Yol Açtı

İzmir Karabağlar Bahçelievler Mahallesi Halide Edip Adıvar Caddesi No:2 Daire:24 adresinde TurkNet 1000 Mbps abonesiyim. 30 Nisan 2026 Perşembe günü saat 12.30 civarında TurkNet’ten tarafıma bölgesel altyapı sorunu olduğu ve internet hizmetinin 4 ila 6 saat içinde giderileceği yönünde bir mesaj geldi. Ancak bu mesajdan sonra 30 Nisan saat 12.00’den bugüne, 5 Mayıs Salı saat 18.15’e kadar internet bağlantımız hiç gelmedi.

Mali müşavirlik bürosu olarak işyerimde ben dahil 5 kişi çalışmaktayız ve tüm işlerimizi internet üzerinden yürütüyoruz. İnternet olmadığı için hiçbir sisteme erişemiyor, elektronik işlemlerimizi gerçekleştiremiyor ve fiilen iş yapamıyoruz. Bu nedenle son 4 iş günü tamamen kayıp geçmiş, ciddi iş gücü ve zaman kaybı yaşamış durumdayız.

Bu süreçte her gün en az 4 kez arıza kaydı bırakmama rağmen yalnızca arıza kaydının ekiplere iletildiği söylenmekte, somut bir çözüm üretilmemektedir. Bulunduğum apartmanda başka TurkNet kullanıcılarının da aynı sorunu yaşadığını ve onların da arıza kaydı oluşturduğunu öğrendim. Günümüz teknolojisinde aynı bölgede 6 günü aşan bir internet kesintisinin çözülememiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Abonelik bilgilerim TurkNet nezdinde 10732614 numaralı hesabıma kayıtlıdır. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle iş gücü kaybım ve maddi kayıplarım için tazminat talebimin değerlendirilmesini ve ayrıca bu süreçte faturalandırma konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede giderilemeyecekse, bunun açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini, böylece iş yerim için alternatif çözümler üretebilmemi bekliyorum.