TurkNet Bakım Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü

Uzun süredir TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır her ay belirli bir günde “bakım” gerekçesiyle internet kesintisi yaşıyorum. Bu bakımların ardından da internet çoğu zaman düzgün çalışmıyor, hız ve bağlantı sorunları, kopmalar ve takılmalar devam ediyor. Modem sadece bir oda yanda, uzak bir yerde değil, ayrıca İzmir’in merkezinde yaşamamıza rağmen sanki dağın başındaymışız gibi sürekli mağdur ediliyoruz.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, bazı aramalarımızda sorun geçici olarak çözüldü, bazı durumlarda ise servis yönlendirildi. Ancak yaşadığımız problem kalıcı olarak giderilmedi ve her ay benzer sıkıntıları yaşamaya devam ediyoruz.

Artık bu sorunun tamamen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden kesintiler ve bağlantı problemleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak altyapı ve bağlantı tarafında gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.