to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim ve Denizli, Merkezefendi’de ikamet ediyorum. Abone numaram: 3844079. Yaklaşık 1,5 yıl önce internet hizmetini ilk satın aldığımda, modem için de ayrıca ödeme yaparak bir modem satın aldım. Şu an herhangi bir taahhüdüm bulunmamaktadır.
İki gün önce TurkNet’in altyapı çalışması sonrası, mevcut modemimin yeni altyapıyı desteklemediği ve yeni bir modem almam gerektiği tarafıma iletildi. Ancak, hizmeti ilk aldığımda satılan modemimin bu kadar kısa sürede uyumsuz hale gelmesi ve yeni bir modem almak zorunda bırakılmam adil değil. Ayrıca, internet bağlantım var gibi görünse de hiçbir şekilde çalışmıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcileri telefonumu yüzüme kapattı ve herhangi bir destek alamadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Talebim; yeni modemin ücretsiz olarak tarafıma sağlanması ve kurulumunun yapılması, kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesi ve müşteri temsilcilerinin bana karşı sergilediği olumsuz tutum için kurumunuzdan özür dilenmesidir. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba bir yılı aşkındır TurkNet ev interneti kullanıyorum. Bu yıl taahhüdümü uzatarak eski modemimin iyi olmadığını belirterek değiştirilmesini istedim. Telefon ile görüştüğüm müşteri temsilcisi talebimi oluşturarak en kısa zamanda dönüş yapacağını belirtti. Daha sonra talebimi kontrol ettiğimde, ...
28 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet’e abone oldum ve İzmir Karabağlar Yunus Emre Mahallesi’indeki adresime internet kurulumu için başvuru yaptım. 3 Eylül’de ekipleriniz bina bağlantı kontrollerini tamamladıktan sonra kurulum için geleceğini belirtti. 6 Eylül 2025’te kurulum ekibi gelip modemi kurdu an...
TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 4645170) İstanbul/Göktürk adresinde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Günde 10-12 kere internetim tamamen kesiliyor ve bu durum evdeki tüm kablosuz cihazlarda aynı şekilde gerçekleşiyor. Kesinti sırasında modemin tüm ışıkları sönüyor. Bu...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptım ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Bana mevcut modemi iade etmem gerektiği, yeni adreste ise herhangi bir kurulum veya modem ücreti talep edilmeyeceği bilgisi verildi. Elimdeki modemin iadesini de yaptım. Ancak bugün interne...
TurkNet’ten yaklaşık 1 ay önce internet aboneliği başlattım. Aylık internet ücreti olarak 500 TL ödüyorum. Abone olduktan sonra evimde internet bağlantısıyla ilgili sorunlar yaşadım. Sorunun kaynağının fiber internet kablosundan kaynaklandığını belirtmeme rağmen, yetkili servisin gelmesi için defala...
Yorumlar