Altyapı Çalışması Nedeniyle Çocuk Sınav Haftasında İnternetsiz Kalma

TurkNet fiber internet abonesiyim. 28 Mart Cumartesi günü karşı binada çalışan altyapı elemanlarının müdahalesi sonucu internet bağlantım kesildi. Durumu o anda iletmeme rağmen hiç kimse ilgilenmedi, aradan geçen sürede bağlantım hâlâ düzeltilmedi.

29 Mart günü gelen servis ekibi sorunun gerçekten karşı binadaki çalışma sırasında altyapıya verilen zarardan kaynaklandığını teyit etti ve bunu kendi merkezlerine bildirdi. Buna rağmen iki gündür internetsizim, defalarca aramama rağmen sadece özür dileniyor, somut bir çözüm üretilmiyor.

Çocuğumun sınav haftasında, en çok ihtiyaç duyduğumuz zamanda internetten faydalanamıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İnternet hizmeti alamayacaksak bu hizmetin ne anlamı var, böyle devam ederse başka operatörleri değerlendirmek zorunda kalacağım.

TurkNet’ten internet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.