Hepsiburada'dan Tefal Ürünün Garanti Kapsamında Bozulması İçin Çözüm Talebi

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal manuel rondo 500 ml siyah ürünü satın aldım. Yaklaşık 4 ay kadar sorunsuz kullandığım ürünün ipi 30.12.2025 tarihinde kullanım esnasında arızalanarak ürünün kullanılmaz hale gelmesine neden oldu. Ürün toplamda kısa sayılabilecek bir süre kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde bozulması, Tefal gibi bir markadan beklediğim kaliteyle örtüşmemektedir.

Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Bu nedenle ürünümün garanti kapsamında incelenmesini ve sonuç olarak ya yenisiyle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hepsiburada üzerinden başvuru yapmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için garanti kapsamında hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.