Bina Yıkımı Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Altyapı Hatası

TurkNet gigafiber abonesiyim. 30 Aralık’ta üç bina üstümüzde bulunan binanın yıkımına başlanmasıyla birlikte internet bağlantımız tamamen kesildi. O günden beri evimde internet kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra hem dijital kanallardan hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek durumu defalarca ilettim. İlk gelen ekip, bunun kendi alanları olmadığını söyleyerek kaydı altyapı ekibine aktardı. Altyapı ekibi ise dört gün içinde sadece korumasız bir kablo çekti, ancak bu kabloyu ağa bağlamadılar ve inşaat sahasına uygun şekilde döşemedikleri için kablo da hasar gördü.

Teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde, günlerdir “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen internetsiz bırakılmam ve sadece korunaksız bir kablo çekilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. İnternet hizmetimin derhal, kalıcı ve güvenli şekilde yeniden sağlanmasını, altyapının inşaat koşullarına uygun biçimde düzenlenmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.