İzin Almadan Siparişimin İadesi Ve İndirim Hakkının Göz Ardı Edilmesi

Fashfed üzerinden 23 Eylül sabahı yaklaşık 3000 TL tutarında Adidas Forum Low model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim günlerce “yolda” olarak görünürken bugün aniden tarafıma “iade edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi ve herhangi bir onayım olmadan ürünümün iade sürecinin başlatıldığını öğrendim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda stok problemi olduğu, bu nedenle siparişimin iptal edildiği ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak şu anda aynı ayakkabının numarası stokta kalmamış durumda ve ayrıca indirim döneminde aldığım için aynı fiyata tekrar alma şansım da yok. Yani hem üründen hem de indirim hakkımdan mahrum bırakılmış oldum.

Sipariş numaram 8334950546216211’dir. Siparişimin, verdiğim tarihteki indirimli koşullar korunarak aynı model ve numarayla temin edilmesini veya bunun mümkün değilse uğradığım mağduriyet göz önüne alınarak indirimli fiyata eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.