Akşam Saatlerinde Sürekli Kesilen İnternet Ve Artan Mobil Veri Masrafları

TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık bir yıldır sık sık bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle akşam 18.00 ile gece 24.00 saatleri arasında internetim gidiyor veya çok geç fark ettiğim kesintiler oluyor. Yıllık ödeme yaptığım için abonelikten ayrılamıyor olmam da bu süreçte beni daha fazla mağdur ediyor.

İnternet bağlantım sık sık koptuğu için çoğu zaman mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle cep telefonu faturam ciddi şekilde artıyor. TurkNet müşteri hizmetlerine telefon, çevrim içi kanallar ve diğer yollarla defalarca ulaşmaya çalıştım. Bir seferinde aboneliğime 3–4 günlük ek kullanım süresi tanımladılar ancak bu çözüm sorunun kendisini kesinlikle ortadan kaldırmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri numaram 1896861’dir. İnternet hizmetimin özellikle akşam saatlerinde stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasını, kronik hale gelen bu bağlantı sorununun teknik olarak kalıcı biçimde giderilmesini ve mobil internet kullanmak zorunda kaldığım için oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.