Adres Hatası Ve Altyapı Problemi Nedeniyle İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi

İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve TurkNet’ten ev interneti almak için 11.03.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında 2–6 gün içinde kurulum ekibinin beni arayacağı söylendi ancak belirtilen süre içinde kimse benimle iletişime geçmedi. Beşinci gün sonunda kendim aradığımda, bu kez adres hatası olduğu ifade edildi. İstanbul’da yaşadığımı, adresimde herhangi bir hata olmadığını belirttim ve bu ilgisizlik nedeniyle başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.

Daha sonra, arkadaşımın TurkNet’ten memnun olduğunu söylemesi üzerine bir şans daha vermek istedim ve 23.03.2026 tarihinde tekrar abonelik başvurusu yaptım. Bu başvuruya ait hizmet numaram 4448875’tir. Ancak bugün 31.03.2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı, yine kimse beni aramadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda önce yine adres hatası dendi, sonraki gün ise bu kez altyapı problemi olduğu söylendi. Aynı adrese önce adres hatası, sonra altyapı problemi denmesi tutarsız ve açıklayıcı olmaktan çok uzak.

Evden çalışan biriyim ve günlerdir internet olmadığı için ciddi anlamda mağdurum. Yaklaşık sekiz gündür ikinci başvurumla ilgili somut hiçbir adım atılmaması ve her seferinde farklı bahaneler üretilmesi karşısında TurkNet’in bu ilgisizliğinden son derece rahatsızım.

İlgili birimlerin başvurumu ve 4448875 numaralı hizmetimi inceleyerek, adres ve altyapı konusundaki çelişkili bilgileri netleştirmesini, kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.