to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır TurkNet ile “hatalı adres” hatası yüzünden internet bağlatamıyorum. İlk yaptığım sabit internet başvurusunda adresim sistemde hatalı göründüğü için kurulum bir türlü gerçekleşmedi, defalarca denemelerine rağmen aynı uyarıyı verdiler ve sonunda mecburen başvurumu iptal ettim. Daha sonra sorun düzelmiştir umuduyla tekrar başvuru yaptım fakat bu kez de yine aynı hatayı aldım, süreç bir adım bile ilerlemedi.
Adresimi e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde her şey doğru görünüyor. Belediyeye gidip adresimi sorduğumda herhangi bir sorun olmadığını söylüyorlar. Türk Telekom bayisine gittiğimde de kendi sistemlerinde bir problem görünmediğini, istersem onlar üzerinden başvuru yapabileceğimi belirttiler. Yani bütün resmi kanallarda adresim sorunsuzken, sadece TurkNet’te “hatalı adres” uyarısı çıkıyor.
TurkNet müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı işlemleri tekrar tekrar yaptırıp “ekiplere adres güncellemesi geçtik, geri dönüş bekleyelim” demekten başka bir şey yapmıyorlar. Aynı işlemi defalarca deneyip farklı sonuç beklediklerini söylüyorum, “ekiplere ulaşamıyoruz” cevabını alıyorum. Müşteri temsilcilerinin, adresi düzeltecek teknik ekiple doğrudan iletişim kuramaması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Yaklaşık iki aydır 4981655 numaralı hesabım üzerinden bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ somut bir çözüm yok.
Benim TurkNet’ten tek beklentim, adresimi sistemlerinde düzgün şekilde tanımlayıp bir an önce internetimi bağlamalarıdır. Özür ya da benzeri bir şey istemiyorum, sadece haftalardır çözülemeyen bu adres hatasının giderilmesini ve bağlantımın acilen yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet’e Eylül ayından beri İstanbul Sultangazi’deki adresim için internet başvurusu yaptım. İlk başvuruda adresi yanlış aldıkları için eve gelip interneti bağlamadılar. Adres yanlış girilmiş olabilir diye düşünerek adresimi düzelttim, ancak ikinci kez yine “adres yanlış” şeklinde bir aramayla karş...
TurkNet sabit internet başvurumda yaşadığım süreçten dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce cuma günü İstanbul Kadıköy’deki adresim için başvuru yaptım. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen sistemde yanlış görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, hatayı kendi...
1 Eylül'den bu yana İstanbul’daki evime TurkNet üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen bir türlü internet bağlantım sağlanmadı. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı olmadığı gerekçesiyle başvurunun iptal edildiği söylendi. Oys...
13 Kasım tarihinde TurkNet’ten Beşiktaş/İstanbul’daki ev adresim için internet başvurusunda bulundum. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır internetim bağlanmadı ve süreç boyunca sürekli oyalanıyorum. Defalarca kurulum randevusu verildi, 2–3 kere ekipler geldi ancak sorunu çözemeden gittiler ve sonrası...
12 Eylül tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. 5 gün geçmesine rağmen başvuru sürecinde “hata var” bildirimi aldım ve süreç ilerlemedi. Pazartesiden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Adresimin yanlış olduğu söylendi fakat geçen yıl kullan...
Yorumlar