to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet sabit internet başvurumda yaşadığım süreçten dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce cuma günü İstanbul Kadıköy’deki adresim için başvuru yaptım. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen sistemde yanlış görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, hatayı kendim takip etmek zorunda kaldım. Kurulum için en geç 6 iş günü içinde ekiplerin geleceği açıkça söylenmesine rağmen 9 iş günü geçmesine karşın hâlâ hiçbir ekip gelmedi, hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde sadece “öncelik verileceği” şeklinde aynı kalıp cümle tekrarlandı, somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir tarih paylaşıldı ne de bu gecikmenin gerçek nedeni açıklığa kavuşturuldu. Sürekli oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.
Yeni randevu oluşturmama gerek kalmadan, ekiplerin derhal adresime yönlendirilerek kurulum işlemlerimin acil olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu gereksiz gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
TurkNet’e 17.12.2025 tarihinde internet başvurusunda bulundum, gerekli tüm evrakları tamamlayarak gönderdim. Bana ertesi gün kurulum yapılacağı bilgisi verildi ve kurulum için randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen herhangi bir ekip oldu...
27 Ağustos’ta TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 29 Ağustos’a randevu aldım. Kurulumun yapılacağı gün, işimden izin alarak tüm gün evde bekledim. Gün içinde üç kez “kurulum ekibi gelecek” denilerek bilgilendirildim, ancak ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetleriyle defalar...
TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptığımda, bana “Ne zaman randevu alırsanız alın, size ivedi şekilde kurulum ekibi göndereceğiz” denildi. 10.11.2025 tarihinde 13:00-17:00 arasında kurulum için randevu verdiler ve 5 gün boyunca saat 17:00’ye kadar evde bekledim. Ancak ekip hiç gelmedi, herhangi bir...
28 Temmuz'da TurkNet'ten İstanbul/Kadıköy adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Yurt dışında yaşadığım için kurulumu özellikle 31 Temmuz’a randevu aldım. Ancak randevu günü Türk Telekom tarafından arandım fakat kendilerini TurkNet olarak tanıtmadıkları için kurulumu gerçekleştiremediler. O ta...
TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...
Yorumlar