Bir Aydır Bağlanmayan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

13 Kasım tarihinde TurkNet’ten Beşiktaş/İstanbul’daki ev adresim için internet başvurusunda bulundum. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır internetim bağlanmadı ve süreç boyunca sürekli oyalanıyorum.

Defalarca kurulum randevusu verildi, 2–3 kere ekipler geldi ancak sorunu çözemeden gittiler ve sonrasında bir daha gelmediler. Ne zaman bağlanacağı belli olmayan bir süreç yaşadım ve sonunda belirsizlikten dolayı aboneliği iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu süre boyunca evimde internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini en az 50 kez aradım, her seferinde aynı cümlelerle geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri temsilcilerinin konudan habersiz ve yetersiz olduklarını, kurulum ekiplerine bile doğru düzgün ulaşamadıklarını gördüm.

TurkNet’in bu yaşattığı mağduriyetle ilgili olarak süreçle alakalı net bir açıklama yapılmasını, gereksiz yere oyalanmam nedeniyle özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.