Adres Değişikliği Sonrası Yanlış Modem Ücreti Ve Kesintili İnternet Hizmeti

Yaklaşık 3 ay önce taşındığım için TurkNet’te adres değişikliği talebinde bulundum. Evime gelen ekip, zaten kullanmakta olduğum modemi yeni adresteki hatta bağladı. Ancak yeni bir modem takılmış gibi tarafıma yaklaşık 3000 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı.

Yaklaşık 2 aydır bu hatanın düzeltilmesi için TurkNet ile defalarca iletişime geçiyorum. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Üstelik sorun çözülmediği halde her ay internet hizmetime kısıtlama getiriliyor ve mağduriyetim büyüyor.

Fatura numaram 112663371’dir. Adres değişikliğinde zaten mevcut modemimin kullanılmış olmasına rağmen benden istenen modem ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen/edilmek istenen tutarın hesabıma iade edilmesini, ayrıca internet hizmetimdeki kısıtlamaların derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.