to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğimde adres değişikliği yaptım ve mevcut modemimi yeni evime yalnızca nakil ederek kullandım, kesinlikle yeni bir modem almadım. Buna rağmen yaklaşık 1 ay önce tarafıma haksız şekilde 3000 TL cezai modem bedeli yansıtıldı. O dönem TurkNet ile görüşmelerim sonucunda bu tutar iptal edildi ve sorun çözüldü zannettim.
Ancak 19 Mart tarihinde TurkNet uygulamasına tekrar girdiğimde aynı 3000 TL’lik borcun yeniden çıkarıldığını gördüm. Elimde bu süreçle ilgili ekran görüntüleri ve kayıtlar mevcut olmasına rağmen, destek birimi “bizdeki modem seri numarası farklı” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Yeni modem almadığım halde farklı seri numarası gerekçesiyle bu borcun çıkarılması beni mağdur etmektedir.
Herhangi bir yeni modem teslimi yapılmadığı ve mevcut modemimi yalnızca nakil ettirdiğim halde çıkarılan 3000 TL’lik modem cezasının tamamen iptal edilmesini, borcun sistemden silinmesini ve bu hata nedeniyle tarafıma herhangi bir olumsuz yansıma olmamasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde tüm TurkNet aboneliklerimi iptal etmeyi ve çevreme TurkNet’i önermemeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal etmek istediğimde, yıllar önce başka bir operatörden alıp parasını ödeyerek satın aldığım ve aboneliğe geçerken TurkNet’ten özellikle yeni modem talep etmediğim halde, kullandığım modemin mülkiyetinin TurkNet’e geçtiği ve iptal sonrası modemi iade etmem gerekti...
TurkNet’e 14 Ekim tarihinde evime internet bağlatmak için başvuru yaptım, ancak herhangi bir hizmet almadan 17 Ekim tarihinde yasal hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirdim. Başvuru aşamasında bana sadece 400 TL paket ücreti dışında ekstra bir ödeme olmayacağı özellikle söylendi. Aradan yaklaş...
TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, firmadan bana modem iadesi yapmam gerektiğine dair dönüşler oldu. Ancak kendilerine, kullandığım modemi TurkNet’ten almadığımı, daha önce Vodafone Net aboneliğim sırasında faturaya ek ücret ödeyerek aldığımı ve bu modeminin bana ait olduğunu ...
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 2 gündür tarafıma olmayan bir borç nedeniyle 3000 TL tutarında “modem geri göndermeme cezası” başlıklı bir fatura iletildi. İlgili modemi, TurkNet’in belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı kargo takibiyle de doğrulan...
TurkNet 1000 GB internet aboneliğim kapsamında adres değişikliği nedeniyle süreç yaşadım ve bu süreçte haksız bir modem ücretiyle karşılaştım. TurkNet ekibi eski modemimi söküp yeni modemi takarken telefonda kesinlikle herhangi bir ücret ya da ek bir bedel çıkmayacağı özellikle söylendi. Eski modemi...
Yorumlar