3000 TL Modem Cezası Haksız Olarak Tekrar Yansıtıldı Ve İptal Edilmedi

TurkNet ev interneti aboneliğimde adres değişikliği yaptım ve mevcut modemimi yeni evime yalnızca nakil ederek kullandım, kesinlikle yeni bir modem almadım. Buna rağmen yaklaşık 1 ay önce tarafıma haksız şekilde 3000 TL cezai modem bedeli yansıtıldı. O dönem TurkNet ile görüşmelerim sonucunda bu tutar iptal edildi ve sorun çözüldü zannettim.

Ancak 19 Mart tarihinde TurkNet uygulamasına tekrar girdiğimde aynı 3000 TL’lik borcun yeniden çıkarıldığını gördüm. Elimde bu süreçle ilgili ekran görüntüleri ve kayıtlar mevcut olmasına rağmen, destek birimi “bizdeki modem seri numarası farklı” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Yeni modem almadığım halde farklı seri numarası gerekçesiyle bu borcun çıkarılması beni mağdur etmektedir.

Herhangi bir yeni modem teslimi yapılmadığı ve mevcut modemimi yalnızca nakil ettirdiğim halde çıkarılan 3000 TL’lik modem cezasının tamamen iptal edilmesini, borcun sistemden silinmesini ve bu hata nedeniyle tarafıma herhangi bir olumsuz yansıma olmamasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde tüm TurkNet aboneliklerimi iptal etmeyi ve çevreme TurkNet’i önermemeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini bekliyorum.