7 Mayıs’tan Bu Yana Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında 7 Mayıs’tan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik ve muhtemelen dış hatta kablo kopması benzeri bir sorun var, ancak bu süre boyunca hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve arıza giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum. Sistem otomatik olarak “arıza giderilince size SMS ile bilgi verilecek” şeklinde bir kayıt verip görüşmeyi sonlandırıyor, ne detaylı bilgi alabiliyorum ne de yeni bir aksiyon alınıyor. Bu yaklaşımı hizmet kalitesi açısından son derece yetersiz ve kabul edilemez buluyorum.

4222560 abone numaralı hattım için, 7 Mayıs’tan bu yana devam eden kesintinin acilen yerinde kontrol edilip teknik ekiple giderilmesini ve bu süreçte hiç hizmet alamadığım günlerin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum.